ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍOS
La Casa de José Manuel Alonso
1. Ámbito de envío
La Casa de José Manuel Alonso realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de Cantabria.
Para envíos a otras ubicaciones de España, puede solicitar información a través del correo electrónico de contacto.
2. Plazos de preparación
Todos los pedidos se preparan de forma cuidada y personalizada.
El plazo de preparación es de 2 días laborables, salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto.
En productos bajo pedido o personalizados, el plazo puede ser superior y será comunicado previamente.
3. Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:
-
24–48 horas laborables en Cantabria.
Los plazos pueden variar en periodos de alta demanda como por ejemplo en navidad o por causas ajenas a La Casa de José Manuel Alonso (transporte, incidencias logísticas, etc.).
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se indicarán claramente antes de finalizar la compra.
En caso de promociones de envío gratuito, se especificarán las condiciones aplicables.
5. Seguimiento del pedido
El cliente recibirá confirmación por correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado.
6. Incidencias en la entrega
Si el pedido llega dañado o con alguna incidencia, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, enviando fotografías al correo de contacto.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
La Casa de José Manuel Alonso
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ello, deberá comunicarlo por escrito a través del correo electrónico de contacto, indicando el número de pedido.
2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que la devolución sea aceptada:
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El producto debe estar en perfecto estado.
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Sin uso.
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Con su embalaje original.
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Sin daños ni manipulaciones.
La Casa de José Manuel Alonso se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos personalizados
No se admiten devoluciones en:
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Productos personalizados.
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Piezas realizadas bajo encargo específico.
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Artículos confeccionados a medida.
4. Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error o defecto imputable a la Casa de José Manuel Alonso.
5. Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
6. Productos que no pueden devolverse
Por razones de protección de la salud o higiene, no podrán devolverse los productos que hayan sido desprecintados (perfumes, jabones y cosméticos).
7. Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, ponte en contacto con nosotros para comprobar su disponibilidad.