ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍOS
Alonso Accesorios
1. Ámbito de envío
Alonso Accesorios realiza envíos exclusivamente dentro del territorio nacional (España). Islas no incluidas.
Para envíos a otras ubicaciones, puede solicitar información a través del correo electrónico de contacto.
2. Plazos de preparación
Todos los pedidos se preparan de forma cuidada y personalizada.
El plazo de preparación es de 2 a 5 días laborables, salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto.
En productos bajo pedido o personalizados, el plazo puede ser superior y será comunicado previamente.
3. Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:
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24–72 horas laborables en Península.
Los plazos pueden variar en periodos de alta demanda o por causas ajenas a Alonso Accesorios (transporte, incidencias logísticas, etc.).
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se indicarán claramente antes de finalizar la compra.
En caso de promociones de envío gratuito, se especificarán las condiciones aplicables.
5. Seguimiento del pedido
El cliente recibirá confirmación por correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado.
6. Incidencias en la entrega
Si el pedido llega dañado o con alguna incidencia, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, enviando fotografías al correo de contacto.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Alonso Accesorios
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ello, deberá comunicarlo por escrito a través del correo electrónico de contacto, indicando el número de pedido.
2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que la devolución sea aceptada:
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El producto debe estar en perfecto estado.
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Sin uso.
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Con su embalaje original.
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Sin daños ni manipulaciones.
Alonso Accesorios se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos personalizados
No se admiten devoluciones en:
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Productos personalizados.
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Piezas realizadas bajo encargo específico.
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Artículos confeccionados a medida.
4. Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error o defecto imputable a Alonso Accesorios.
5. Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.